Política de Privacidad

Esta política describe el tratamiento de datos en https://dabar.com.co. Dabar administra los datos de registro, contratación y soporte del Servicio. Respecto de los datos de clientes que cada negocio incorpora, el negocio determina las finalidades y debe contar con las autorizaciones correspondientes; Dabar los procesa para prestar la plataforma siguiendo su configuración. Se aplica el régimen colombiano de protección de datos, incluida la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. Las solicitudes se reciben en soporte@dabar.com.co.

Usamos los datos para prestar el Servicio y las funciones habilitadas por el negocio, gestionar cuentas y pagos, enviar correos de autenticación y notificaciones operativas, responder solicitudes, detectar fallos y controlar el uso de la plataforma, y atender obligaciones legales. La incorporación de información de clientes o documentos de referencia debe limitarse a los datos necesarios para estas funciones.

Dabar no entrena modelos propios con las conversaciones de sus clientes. Cuando el negocio activa IA, se envían a OpenRouter y al proveedor del modelo seleccionado los datos necesarios para generar la respuesta, como la consulta, parte del historial y fragmentos de documentos de referencia. Las condiciones de conservación y uso del proveedor dependen del modelo y la configuración contratada; el negocio debe revisarlas antes de aportar datos sensibles. Desactivar la atención IA permite operar mediante atención humana, aunque otras automatizaciones configuradas con IA también deben deshabilitarse si se desea evitar ese procesamiento.

Para operar Dabar intervienen Meta y Kapso (mensajería), Supabase (autenticación, base de datos y archivos), Vercel (alojamiento), Wompi (pagos), Resend (correo), Upstash Redis y QStash (control de uso y trabajos en segundo plano), Sentry (diagnóstico de errores y métricas), y OpenRouter y los proveedores de modelos cuando se habilita IA. Google interviene si se elige iniciar sesión con Google. Cada proveedor recibe la información necesaria para su función y está sujeto a sus condiciones y políticas aplicables. Dabar no vende bases de contactos ni conversaciones.

El historial normal de mensajes tiene una ventana de 30 días, 90 días o un año según el plan. El contenido que vence pasa a un archivo de solo lectura y exportación para el propietario durante 30 días adicionales. La limpieza programada elimina por lotes el contenido y los adjuntos de conversación elegibles; los registros con procesamiento pendiente o referencias que deban conservarse se posponen. Los documentos de conocimiento de agentes IA, su índice, configuraciones, contactos y registros de pagos no se eliminan por antigüedad del historial. Se conservan identificadores, estados e importes mínimos necesarios para evitar duplicados y mantener registros operativos. La limpieza de Dabar no implica eliminar de inmediato copias en proveedores, respaldos o registros externos: esas fuentes están sujetas a sus condiciones y procedimientos específicos. Cancelar la suscripción no elimina automáticamente la cuenta. Contacte al soporte para solicitar eliminación o información sobre conservación.

Puede solicitar acceso, actualización, rectificación, información sobre el uso de sus datos y, cuando proceda, supresión o revocación de la autorización, así como acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme a la ley. Escriba a soporte@dabar.com.co con asunto "Protección de datos", identificando su solicitud y relación con la cuenta. Atenderemos consultas y reclamos dentro de los plazos legales aplicables. Si los datos fueron incorporados por un negocio usuario de Dabar, puede ser necesario coordinar la solicitud con ese negocio.

Dabar utiliza HTTPS, autenticación mediante Supabase Auth, roles de propietario, administrador y agente, controles de acceso por organización, almacenamiento privado de adjuntos y validación de firmas o secretos para integraciones. Las claves de proveedores que se guardan por cuenta se cifran mediante mecanismos de la aplicación. Consulte la Política de Seguridad para conocer el alcance de estas medidas.

Los proveedores pueden procesar datos fuera de Colombia según las regiones de alojamiento y sus propias operaciones. Elegir una región de envío de correo no determina necesariamente dónde el proveedor conserva sus registros. Para información sobre los proveedores que intervienen en su cuenta o solicitudes relacionadas con este tratamiento, contacte al soporte.

Para consultas de privacidad y solicitudes sobre datos personales: soporte@dabar.com.co.